Unidade I
Atividade
Considerando o Manual de Redação da Presidência da República, ao elaborar um documento oficial/técnico devemos seguir alguns atributos para que ocorra uma boa comunicação e clareza entre as partes interessadas. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta alguns desses atributos:
Linguagem culta, informal e pronomes de tratamento.
Incorreta: Para a elaboração de um documento técnico devemos utilizar a linguagem culta, formal, pronomes de tratamento, dentre outros.
Linguagem culta, formal, impessoalidade, pronomes de tratamento, padronização, concisão e clareza.
Correta: Conforme os estudos, a linguagem culta, a formalidade, a impessoalidade, os pronomes de tratamento, a padronização, a clareza e a concisão dizem respeito aos atributos que devemos utilizar em uma redação técnica e na elaboração de nossos documentos.
Um dos atributos utilizados ao longo do desenvolvimento de uma redação técnica é a linguagem culta, porém respeitando as gírias e jargões de cada região do Brasil.
Incorreta: Ao elaborar uma redação técnica e um documento devemos seguir o padrão culto da língua portuguesa, desconsiderando as diferenças lexicais, morfológicas ou sintáticas regionais.
A concisão é um elemento dispensável à redação técnica, uma vez que quanto maior for a utilização de palavras e o texto, melhor será a compreensão textual.
Incorreta: Ao elaborar uma redação técnica e um documento devemos seguir o padrão culto da língua portuguesa, desconsiderando as diferenças lexicais, morfológicas ou sintáticas regionais.
A formalidade em uma redação técnica diz respeito apenas ao uso correto dos pronomes de tratamento.
Incorreta: A formalidade também está relacionada à polidez, clareza e civilidade da escrita.
Atividade
Quando falamos em documentação estamos nos referindo a um conjunto de documentos; no entanto, como vimos ao longo da unidade, existem diversas espécies de documento. Considerando as espécies de documento expostas, assinale a alternativa correta:
Atos normativos são aqueles relacionados às regras impostas por autoridades administrativas, como um parecer técnico.
Incorreta: Atos normativos são regras e leis, são normas que possuem caráter imposto de ordem, o que não é o caso de um parecer técnico.
Atos de assentamento são aqueles que esclarecem um assunto visando a fundamentar uma solução, como em um parecer técnico.
Correta: Em um parecer técnico esclarecemos o assunto tratado e justificamos nossa opinião.
Atos de correspondências, são todos aqueles recebidos via correio.
Incorreta: São aqueles que objetivam a execução dos atos normativos, podendo ser um ofício, um edital, um memorando, dentre outros documentos que não são necessariamente enviados apenas por meio dos correios.
Atos de ajustes são aqueles que visam a comprovar determinada decisão.
Incorreta: Atos de ajuste visam a ajustar acordos entre o poder público e privado.
Atos comprobatórios são aqueles utilizados para comprovar e firmar acordos entre o setor público e privado.
Incorreta: Atos comprobatórios são aqueles assentamentos e decisões, como certidões e cópias autenticadas.
Atividade
Considerando os estudos referente às situações demandantes de elaboração de documentos técnicos, vimos que o Serviço Social possui algumas características próprias. Diante da afirmativa, assinale a alternativa correta:
Ao elaborar um documento técnico é necessário analisar apenas a Lei que regulamenta a profissão.
Incorreta: Podemos sim analisar a Lei que regulamenta a profissão de Serviço Social, no entanto esta não é o único documento a ser considerado; precisamos analisar, dentre outros documentos, o Código de Ética de 1993.
Ao elaborar um documento técnico não necessariamente preciso pensar no sigilo profissional.
Incorreta: Pensar no sigilo profissional é indispensável para observar as informações realmente relevantes a serem transcritas em um documento técnico.
Ao elaborar um documento técnico é necessário considerar os princípios e valores postos pelo Código de Ética de 1993.
Correta: Relembrar e considerar tal documento é indispensável para a elaboração de um documento técnico.
Ao elaborar um documento técnico não se faz necessário considerar o contexto do usuário, apenas a demanda em si.
Incorreta: Analisar contexto está relacionado com a análise de conjuntura, que por sua vez é indispensável à intervenção profissional. Considerar a demanda é essencial; no entanto, é preciso entender em que contexto a demanda está inserida.
O profissional de Serviço Social precisa elaborar documentos técnicos em todos os atendimentos.
Incorreta: Nem todos os atendimentos resultam na elaboração de documentos, uma vez que algumas demandas são solucionadas por meio de ligação e/ou orientação.
Unidade II
Atividade
O processo de acolhimento no serviço social tem como algumas de suas finalidades levar ao conhecimento da população o objetivo do trabalho do assistente social e da instituição. Considerando o exposto assinale a alternativa correta.
Durante o processo de acolhimento devemos buscar descobrir se o usuário está de fato falando a verdade ou não.
Incorreta: Enquanto profissionais temos o dever ético de respeitar as colocações e opiniões dos usuários, e nisto não nos cabe o papel de investigar se suas falas são verdadeiras ou não, até mesmo porque a “mentira” pode ser uma ferramenta que os usuários utilizam para ter acesso à direitos burocratizados pelo Estado, e precisamos então de outras possibilidades de intervenção.
Considerando a capacidade técnica do assistente social torna-se indispensável considerar os objetivos postos pelos usuários.
Incorreta: Para realizar um acolhimento com excelência é necessário que o profissional, mesmo que com capacidade técnica, deixe de lado seus valores e passe naquele momento a considerar os valores e objetivos dos usuários.
O processo de acolhimento, por ser considerado uma apresentação mais profunda dos papéis dos profissionais e da própria instituição, dispensa o uso da instrumentalidade em Serviço Social.
Incorreta: Por mais simples que pareça uma intervenção, todas elas devem ser embasadas na instrumentalidade da profissão.
Por ser um processo em que a população atendida é acolhida e sente-se à vontade em sua fala, os usuários por várias vezes acabam abrindo situações que não podemos de forma alguma abrir a outros profissionais da equipe.
Incorreta: A quebra do sigilo é permitida pelo Código de Ética do Serviço de 1993 quando as informações podem trazer prejuízos aos usuários ou a terceiros.
É direito do usuário estar de acordo com as intervenções propostas pelo profissional e dever do assistente social respeitar o desejo dos usuários.
Correta: O Serviço Social na contemporaneidade entende o usuário enquanto sujeito e autor de sua história, por isso sua participação é indispensável às intervenções.
Atividade
A anamnese social é um instrumental utilizado pelos assistentes sociais com muita frequência e em diversas áreas de atuação.
A anamnese social tem como objetivo principal a aproximação da realidade social de nossos usuários.
Correta: Por meio de uma entrevista direcionada por uma anamnese é possível conhecer a realidade da vida do sujeito e como a questão social interfere nela.
A ficha de anamnese social, por ser utilizada pelo serviço social, possui um padrão específico para todos os campos de atuação.
Incorreta: A ficha de anamnese é sim muito utilizada pelos profissionais do serviço social, no entanto cada espaço de trabalho possui suas especificidades e por isso não existe um único padrão e com as mesmas perguntas.
Por ser um documento onde os demais profissionais poderão ter acesso, o assistente deve incluir perguntas das outras áreas profissionais.
Incorreta: Em uma anamnese social precisamos nos atentar ao fato de conhecer sim a realidade do sujeito, no entanto é necessário estar atento àquilo que de fato é competência do Serviço Social.
A anamnese social tem como objetivo principal a aproximação da vida do usuário, no entanto, é necessário intervir na realidade do sujeito.
Incorreta:Todos os instrumentais do serviço social possuem um objetivo em comum, a intervenção social na vida do sujeito.
Na aplicação da anamnese social não existe a necessidade do sigilo profissional
Incorreta: No decorrer da anamnese social é muito comum que apareçam informações sigilosas, que precisam ser tratadas com cuidado.
Atividade
Tanto os usuários quanto os assistentes sociais possuem direitos e deveres no processo de acolhimento e atendimento. Considerando essa afirmativa assinale a alternativa correta.
É dever do assistente social ajustar os usuários à sociedade e dever do usuário aceitar tais ajustes.
Incorreta: A perspectiva de ajustamento permeou por décadas no serviço social brasileiro, no entanto, na perspectiva marxista, tal forma de intervenção foi superada pelo materialismo histórico-dialético.
É dever do assistente social respeitar os desejos e objetivos dos usuários.
Correta: Em todos atendimentos nossa intervenção deve estar vinculada ao desejo e objetivo do usuário atendido.
O assistente social, devido seu status na sociedade, tem o direito de agir com autoritarismo.
Incorreta: O autoritarismo por muito tempo esteve presente em nossa profissão, no entanto tal prática foi superada e hoje devemos entender sim que os usuários têm seus deveres, mas não estamos ali para obrigá-los a tomar determinadas decisões, mas para orientá-los sobre as possibilidades e consequências negativas de suas ações.
Não cabe ao assistente social democratizar as informações com os usuários, uma vez que qualquer outro membro da equipe pode fazê-lo.
Incorreta: Outros membros da equipe técnica podem sim realizar tais orientações, mas o Código de Ética de 1993 nos mostra que temos o papel de democratizar as informações com a população atendida, respeitando sempre o sigilo profissional.
Os usuários possuem o direito à participação na tomada de decisão das instituições, mas não é dever do assistente social contribuir para essa participação.
Incorreta: De acordo com o Código de Ética do Serviço Social de 1993, é dever do assistente social contribuir para a participação efetiva dos usuários na tomada de decisão das instituições.
Unidade III
Atividade
Como vimos ao longo de nossos estudos, o assistente social utiliza-se da visita domiciliar para aproximar-se da realidade da população atendida. Considerando o exposto e os estudos ao longo da unidade, de que maneira a visita domiciliar contribuir para intervenção profissional? Assinale a alternativa correta:
A visita domiciliar possibilita que o profissional transcenda seu espaço sócio-ocupacional e aproxime-se da realidade territorial da população atendida, experiência que alarga as possibilidades de intervenção.
Correta: Uma das contribuições que a visita domiciliar traz à prática profissional é que, ao aproximarmos da realidade territorial dos sujeitos atendidos, percebemos situações jamais percebidas em nosso espaço de trabalho, e tais percepções abrem espaços para nossas discussões e intervenções mais eficazes.
A visita domiciliar, além de contribuir para a aproximação do profissional e usuário, também tem como objetivo o conhecimento da rede de atendimento disponibilizada pelo território.
Incorreta: Enquanto a visita domiciliar permite que o assistente social visitador conheça o sujeito em seu próprio território, a visita institucional é que possui o objetivo de conhecimento do trabalho realizado pela rede.
Considerando a necessidade da avaliação socioeconômica realizada diariamente pelo serviço social, a visita domiciliar é um instrumental indispensável para que o profissional se certifique da realidade socioeconômica da família visitada.
Incorreta: É correto dizer que o assistente social realiza cotidianamente avaliação socioeconômica, no entanto, para tal avaliação não existe a necessidade de visita domiciliar.
A visita domiciliar contribui para que o assistente social acompanhe, monitore e fiscalize a utilização de benefícios socioassistenciais pelos usuários.
Incorreta: A visita domiciliar é um instrumento utilizado pelo assistente social para o acompanhamento familiar (quando necessário), e não cabe a nós, enquanto assistentes sociais, monitorar e fiscalizar a utilização de benefícios socioassistenciais.
Por aproximar o profissional da realidade do usuário a visita domiciliar tem como um de seus objetivo contribuir para que o assistente social investigue a veracidade das informações fornecidas em atendimentos institucionais.
Incorreta: O assistente social pode sim perceber possíveis informações contrárias em uma visita domiciliar, no entanto o objetivo da visita domiciliar não é comprovar o que foi dito em atendimentos realizados na instituição.
Atividade
Considerando os estudos realizado ao longo da unidade sobre relatório social, é correto dizer que ele tem como objetivo principal contribuir para a viabilização e efetivação de direitos sociais. A partir desta afirmativa assinale a alternativa correta:
O relatório social é caracterizado como instrumental que apenas menciona determinados fatos das famílias atendidas.
Incorreta: O relatório social diz respeito a um documento mais elaborado, enquanto o informe apenas menciona determinadas situações.
O relatório social é um documento que descreve e interpreta situações e problemáticas relacionadas à questão social.
Correta: O relatório social é um instrumental que proporciona uma reflexão sobre realidade por meio do conhecimento teórico-metodológico; ele também proporciona ao profissional a descrição e interpretação de problemáticas relacionadas à questão social.
O relatório social é um instrumental privativo do Serviço Social e tem como finalidade responder a uma perícia social.
Incorreta: O relatório social é um instrumental próprio do Serviço Social, mas o documento técnico que responde a uma perícia é o laudo social.
O relatório social é um documento elaborado de forma mais reflexiva em que as expressões da questão manifestadas através de demandas são analisadas com embasamento teórico-metodológico, e por isso não deve ser enviado a outros profissionais.
Incorreta: O relatório social é um documento mais elaborado e com embasamento teórico-metodológico enviado a outros profissionais; o documento técnico que não é enviado pelo Serviço Social é o estudo social
O relatório social não permite emissão de parecer social expresso no mesmo documento.
Incorreta: Não existe a obrigatoriedade de um relatório social ser concluído com um parecer social, mas isto pode acontecer caso o profissional ache necessário
Atividade
Ao longo da unidade você refletiu sobre alguns instrumentais utilizados pelo serviço social; vimos então que a perícia social é o ato de nomeação de um perito para que determinada situação seja analisada de forma mais aprofundada e reflexiva. A partir do exposto assinale a alternativa correta:
O estudo social é o documento utilizado e enviado para responder a uma perícia social
Incorreta: O estudo social é um instrumental utilizado para uma aproximação e reflexão de uma determinada situação. Ele não será enviado, mas servirá de base para construção de um laudo social que irá responder à perícia social.
A perícia social é respondida através de um laudo social.
Correta: O laudo social é o documento técnico enviado ao poder judiciário como resposta a uma perícia social e contribui para produção de provas.
Profissionais de outras áreas terão acesso ao laudo social, por isso ele deve ser elaborado de forma sucinta, permitindo a descaracterização de documento técnico.
Incorreta: Profissionais de outras áreas que não estão acostumados com os termos do serviço social terão acesso ao laudo social, por isso ele deverá ser elaborado de forma clara, mas sem perder seu caráter técnico.
A perícia social é respondida através de um parecer social.
Incorreta: Obrigatoriamente deverá conter o parecer social no fim de um laudo social, mas ele pode ser elaborado separadamente do laudo. Quando ele é em resposta a uma perícia, o documento enviado é um laudo social com o parecer técnico em sua conclusão.
Por ser o estudo social um subsídio para a construção do laudo social, todas as informações registradas no estudo deverão constar no laudo social.
Incorreta: O estudo social de fato é o material que subsidia a construção do laudo social, mas caberá ao profissional verificar quais informações irão constar no laudo.